Algengar spurningar

Engin innborgun er krafist þegar þú bókar hjá okkur. Njóttu þess að vita að þú getur tryggt þér bíl án fyrirframgreiðslna.

Við bjóðum upp á sveigjanlega afbókunarstefnu. Hægt er að afbóka frítt allt að 48 klukkustundum fyrir afhendingartíma. Vinsamlegast athugið að afbókanir sem gerðar eru skemur en 48 klukkustundir fyrir afhendingu eru ekki endurgreiðanlegar.

Hjá SAGA Car Rental bjóðum við upp á fjölbreytt úrval tryggingamöguleika sem henta mismunandi þörfum og tryggja góða verðmætasköpun. Við mælum með að skoða valkostina á síðu okkar um tryggingar til að finna réttu lausnina fyrir ferðina þína.

Lágmarksleigutímabil er 24 klukkustundir, sem gerir það hentugt fyrir bæði stuttar ferðir og lengri ævintýri.

Vinsamlegast hafðu með þér gilt greiðslukort á þínu nafni, gilt í a.m.k. sex mánuði eftir skiladag, og gilt ökuskírteini við afhendingu. Fyrir frekari upplýsingar, skoðaðu skilmála okkar.

Já. Lágmarksaldur til að leigja ökutæki er 21 árs, nema fyrir flokka Luxury, Premium og Full-size þar sem lágmarksaldur er 25 ára. Leigjendur á aldrinum 19–20 ára geta leigt FWD og minni fjölskyldubíla gegn ungum leigjendagjaldi.

Við samþykkjum greiðslur með Visa, Mastercard, American Express (AMEX), JCB, Diners Club, Union Pay og Discover.

Fyrirframgreidd kreditkort og debetkort virkjuð fyrir rafrænar færslur (16 stafa debetkort) eru samþykkt.

Fyrirtækjakort eru samþykkt svo fremi sem sá sem ber ábyrgð á kortinu er sá sem leigir bílinn.

Alveg! Vafraðu um vefsíðuna okkar frjálst til að finna bestu verðin og valkostina sem henta þér án skuldbindingar um bókun.

Þú munt fá staðfestingu í tölvupósti og sjá staðfestingarskilaboð á vefsíðunni okkar þegar bókun þín hefur verið staðfest.

Já, breytingar og afbókanir eru heimilar. Vinsamlegast hafðu í huga 48 klukkustunda afbókunarreglu okkar til að fá fulla endurgreiðslu.

Alveg – þú getur auðveldlega bætt við aukahlutum eða búnaði sem þú þarft fyrir ferðina beint á vefsíðunni okkar.

Já, við bjóðum upp á möguleika á forgreiðslu fyrir bókun á vefsíðunni okkar til aukins þæginda.

Gilt innlent ökuskírteini með latneskum stöfum nægir. Ef ökuskírteinið þitt inniheldur ekki latneska stafi þarftu alþjóðlegt ökuskírteini, sem þarf að fylgja með innlenda ökuskírteininu við afhendingu.

Já, þú getur leigt bíl með debetkorti svo fremi sem það er virkt fyrir rafrænar færslur (16 stafa debetkort).

Já, bílleigan okkar býður upp á sveigjanlega bókunarmöguleika sem gera þér kleift að breyta dagsetningum fyrir afhendingu og skil áður en þú staðfestir bókunina. Hafðu samband við okkur hér.

Vinsamlegast athugaðu að dagsetningarbreytingar eru háðar framboði ökutækja, og á háannatímum getur verið ómögulegt að gera breytingar ef floti okkar er fullbókaður.

Sérhver bílleiga hjá Saga Car Rental á Íslandi inniheldur einn ökumann sjálfgefið.

Ef þú vilt bæta við auka ökumanni getur þú gert það auðveldlega gegn litlu auka gjaldi.

Já, öll verð innihalda VSK*.

*Athugið að veggjöld stjórnvalda eru undanþegin VSK.

Fáðu nánari upplýsingar um veggjöld stjórnvalda hér.

Leigugjöld eru skráð í EUR, og geta verið sýnd umreiknuð í ISK, USD og GBP sem viðmið.

Vinsamlegast athugið að allar greiðslur eru gerðar í ISK.

Flýttu afhendingunni með því að senda okkur tengiliðsupplýsingar og upplýsingar úr ökuskírteini áður en þú kemur. Þetta tryggir að við erum undirbúin og gerir innritunarferlið hraðara og skilvirkara.

Vinsamlegast komdu með eftirfarandi til að tryggja greiða afhendingu:

• Bókunarstaðfestingu eða vottorð
• Gilt ökuskírteini
• Gilt greiðslukort

Já, þú getur valið Premium Protection-pakkann við afhendingu til að fá tryggingu án sjálfsábyrgðar. Ferðastu af öryggi, viss um að þú sért fullkomlega tryggður.

Já, það er lítið viðbótargjald fyrir að bæta við aukabílstjórum í leigusamninginn. Þetta tryggir að allir bílstjórar séu innan verndar leigutryggingarinnar.

Við skiljum að ferðaplön geta breyst. Ef flugið þitt seinkar skaltu láta okkur vita sem fyrst. Þá aðlögum við afhendingartímann til að tryggja að bíllinn sé tilbúinn þegar þú kemur.

Já, fyrir fjölskyldur með ungt börn bjóðum við barnabílstóla til leigu. Vinsamlegast óskaðu eftir þeim við bókun til að tryggja að þeir séu tiltækir.

Ef þú þarft að framlengja leigutímann skaltu hafa samband við okkur að minnsta kosti 24 klukkustundum fyrir áætlaðan skilatíma. Þetta gerir okkur kleift að uppfæra leigusamninginn þinn og tryggja að bíll sé tiltækur.

Algjörlega! Vertu tengdur á ferðinni með farsíma-Wi‑Fi-tækjaleigu okkar, sem gerir þér kleift að tengja allt að 10 tæki samtímis með ótakmörkuðum gögnum. Fullkomið til að rata um íslenska vegi, halda sambandi eða skipuleggja ferðina á ferðinni.

Eins og er bjóðum við ekki upp á möguleika á að bæta þakboxi við leigubílinn þinn. Við einbeitum okkur að því að tryggja besta úrval ökutækja til að mæta ferðatilhögunum þínum án aukinna ytri geymsluvalkosta.

Já, öryggi er okkar forgangsatriði. Bílafloti okkar er búinn nagladekkjum á íslenska vetrartímabilinu, frá 1. nóvember til 14. apríl, svo þú getir ferðast örugglega á vetrarævintýrum þínum á Íslandi.

Já, við bjóðum upp á ókeypis skutlþjónustu á opnunartíma hjá skrifstofu okkar á Keflavíkurflugvelli. Þjónustan er hönnuð til að auðvelda þér fljótlega og hnökralausa för frá flugi yfir í bílaleiguna, þannig að komu þín til Íslands verði sem greiðust.

Ef þú lendir í vandræðum með leigubílinn erum við hér til að aðstoða. Our Smart Assistance Gói er í boði allan sólarhringinn, alla daga beint á vefsíðu okkar til að leiðbeina þér um algeng vandamál og veita strax stuðning. Á opnunartíma okkar getur þú einnig haft samband við þjónustudeildina fyrir persónulega aðstoð: Þjónustuver: +354 515 7110 Tölvupóstur: customerservice@sagacarrental.is Utan opnunartíma, fyrir brýn neyðartilvik á vegi, vinsamlegast hafðu samband við okkar ráðstöfunarmann 24/7 fyrir vegahjálp: +354 419 2400 (Starfrækt af 2400.is) Þeir geta aðstoðað við drátt bíls, punkur, að gefa start, þegar bíllinn er læstur inn og fleira.

Við mælum með að þú vistað þetta númer í símanum þínum ef óvæntar aðstæður koma upp.

Allir vegtollar og gjöld sem falla til á leigutímanum skulu greidd strax þegar þeir koma upp, annað hvort á staðnum eða á netinu. Ef þú getur ekki greitt samstundis geturðu lagt þessar greiðslur inn í gegnum innlenda banka eða beint hjá okkur hjá SAGA Car Rental, þó að umsýslugjald kunni að bætast við.

Ef bíllinn sem þú valdir er ekki tiltækur munum við útvega þér svipaðan bíl eða bjóða upp á ókeypis uppfærslu í næsta stærri flokk, til að tryggja ánægju og þægindi á ferð þinni um Ísland.

Við skiljum að áætlanir geta breyst, en vinsamlegast athugaðu að við reiknum leigu á 24 klukkustunda fresti. Ef þú skilar bílnum seint án fyrirvara verður rukkaður aukadagur í leigu. Til að forðast viðbótar gjöld, vinsamlegast láttu okkur vita ef skila tími breytist.

Já, á Íslandi er veggjald fyrir Vaðlaheiðargöng, sem eru á Norðurlandi við Akureyri. Önnur göng eru gjaldfrjáls. Greiðsla fer fram í gegnum appið Veggjald eða á vefsíðunni veggjald.is.

Stefna okkar er „fullt-til-fyllts“. Þú færð leigubílinn með fullan tank og átt að skila honum aftur fullum, sem hjálpar þér að hafa stjórn á eldsneytiskostnaði og aðeins borga fyrir það sem þú notar.

Fyrir rafbíla tryggjum við að rafhlaðan sé að lágmarki 70% hlaðin við afhendingu. Á sama hátt væntum við að bíllinn verði skilaður með að minnsta kosti 70% hleðslu. Þessi stefna hjálpar okkur að halda bílunum tilbúnum fyrir næsta viðskiptavin og stuðlar að skilvirkri notkun.

Já, við skiljum að ferðaplön passa ekki alltaf við opnunartíma okkar. Til þæginda má skila leigubílnum utan opnunartíma. Leggðu einfaldlega bílnum á merkt skilastæði og settu lykla í öruggt lyklaboxið okkar.

• Leggðu bílinn: Leggðu á merkt blá skilastæði fyrir utan innganginn.
• Skila lykla: Settu lyklana í skilaboxið sem er til vinstri við skilastæðin. Leitaðu að skilti merktu "lyklaskil utan opnunartíma".
• Farðu á flugvöllinn: Hringdu í Airport Taxi á +354 420 1212 eða Hreyfill Taxi í 588 5522 til að panta akstur til flugvallar. Leigugjaldið er á bilinu €15-25, fer eftir tíma og degi. Það er ekki nauðsynlegt að bóka leigubíl fyrirfram.

Ef þú áttar þig á að þú hafir gleymt persónulegum munum í bílnum eftir skil, vinsamlegast hafðu samband við okkur sem fyrst. Við munum gera allt sem í okkar valdi stendur til að finna og skila eigum þínum. Hins vegar ber SAGA Car Rental ekki ábyrgð á týndum munum, svo við ráðleggjum að athuga bílinn vel áður en þú skilar honum.

Já. Ef þú telur að þú munir skila bílnum síðar en samið var um, vinsamlegast hafðu samband við okkur fyrirfram svo við getum uppfært leigusamninginn þinn.

Ef bíllinn er skilaður eftir lok samningsbundins leigutíma án fyrirvara, kann við að vera innheimt gjald fyrir auka leigudag, þar sem seint skilað getur raskað fyrirkomulagi fyrir aðra viðskiptavini.

Í samræmi við okkar „fullt til fulls“ eldsneytisstefnu, ef bíllinn er skilaður með minna eldsneyti en hann var við afhendingu, verður þér gert að greiða fyrir vantað eldsneyti auk viðbótargjalds fyrir áfyllingu. Til að forðast þessi gjöld, vinsamlegast fylltu tankinn á sama stigi og við afhendingu áður en þú skilar bílnum.

Ef þú þarft að lengja leigutímann er best að hafa samband við okkur fyrir áætlaðan skilatíma. Framlengingar eru háðar framboði ökutækja og viðbótargjöld verða reiknuð samkvæmt gildandi verðum okkar.

Við skil fer fram skjót skoðun á bílnum til að kanna fyrir nýjum skemmdum og til að tryggja að eldsneytisstefna hafi verið fylgt. Þessi skoðun er einföld og miðar að því að staðfesta að ástand ökutækisins sé í samræmi við leigusamninginn.

Já, ef bíllinn er skilaður í ástandi sem krefst óeðlilega mikilla þrifa eða hefur verið reyktað í, verður rukkað þrifagjald. Til að forðast þetta, vinsamlegast haltu bílnum hreinum og fylgdu reyklausri stefnu.

Allar leigubifreiðar skulu sóttar og skilaðar á skrifstofu okkar í Keflavík. Við bjóðum ekki upp á einleiðisleigur né aðra skilastaði eins og er.