Häufig gestellte Fragen

Bei einer Buchung bei uns ist keine Kaution erforderlich. Genießen Sie die Sicherheit, Ihr Fahrzeug ohne Vorauszahlung reservieren zu können.

Wir bieten eine flexible Stornierungsrichtlinie. Stornieren Sie bis zu 24 Stunden vor Ihrer Abholzeit kostenlos. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Abholung vorgenommen werden, nicht erstattungsfähig sind.

Bei SAGA Car Rental bieten wir eine große Auswahl an Versicherungsoptionen, die für jeden Bedarf geeignet sind und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis sichern. Wir empfehlen, die Optionen auf unserer Versicherungsseite zu prüfen, um die passende Lösung für Ihre Reise zu finden.

Die Mindestmietdauer beträgt 24 Stunden, was sowohl für Kurztrips als auch für längere Abenteuer praktisch ist.

Bitte bringen Sie bei der Abholung eine gültige Zahlungskarte auf Ihren Namen mit, die mindestens sechs Monate über das Rückgabedatum hinaus gültig ist, sowie einen gültigen Führerschein. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja. Das Mindestalter für die Anmietung eines Fahrzeugs beträgt 20 Jahre, mit Ausnahme der Kategorien Luxury, Premium und Full-size, für die ein Mindestalter von 25 Jahren erforderlich ist. Mieter im Alter von 19–20 Jahren können FWD und kleinere Familienwagen gegen eine Gebühr für junge Fahrer mieten.

Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Mastercard, American Express (AMEX), JCB, Diners Club, Union Pay und Discover.

Prepaid-Kreditkarten und für elektronische Transaktionen freigeschaltete Debitkarten (16-stellige Debitkarten) werden akzeptiert.

Firmenzahlungskarten werden akzeptiert, sofern die für die Karte verantwortliche Person der Mieter ist.

Auf jeden Fall! Stöbern Sie frei auf unserer Website, um die besten Preise und Optionen für Ihre Bedürfnisse zu finden – ganz ohne Buchungsverpflichtung.

Sobald Ihre Buchung erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und sehen eine Bestätigungsmeldung auf unserer Website.

Ja, Änderungen und Stornierungen sind möglich. Bitte beachten Sie unsere 48‑Stunden‑Stornierungsregel, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Definitiv! Sie können alle Extras oder Ausrüstungsgegenstände, die Sie für Ihre Reise benötigen, ganz einfach direkt auf unserer Website hinzufügen.

Ja, wir bieten die Möglichkeit, Ihre Buchung zur zusätzlichen Bequemlichkeit auf unserer Website im Voraus zu bezahlen.

Ein gültiger nationaler Führerschein mit lateinischen Buchstaben ist ausreichend. Hat Ihr Führerschein keine lateinischen Buchstaben, benötigen Sie einen Internationalen Führerschein, der bei der Abholung zusammen mit dem nationalen Führerschein vorgelegt werden muss.

Ja, Sie können ein Auto mit einer Debitkarte mieten, solange diese für elektronische Transaktionen freigeschaltet ist (16‑stellige Debitkarten).

Ja, unser Mietwagenservice bietet flexible Buchungsoptionen, mit denen Sie Ihre Abhol- und Rückgabedaten vor Abschluss Ihrer Reservierung ändern können. Kontaktieren Sie uns einfach hier.

Bitte beachten Sie, dass Datumsänderungen der Verfügbarkeit der Fahrzeuge unterliegen und während Spitzenzeiten möglicherweise nicht möglich sind, wenn unsere Flotte ausgebucht ist.

Bei jeder Anmietung bei Saga Car Rental in Island ist standardmäßig ein Fahrer inbegriffen.

Wenn Sie einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen möchten, können Sie dies problemlos gegen eine geringe Gebühr tun.

Ja, alle Preise verstehen sich inklusive VAT*.

*Hinweis: Die staatliche Straßensteuer ist von der VAT ausgenommen.

Hier erfahren Sie mehr über die staatliche Straßensteuer.

Die Mietpreise sind in EUR angegeben und können ungefähr auch in ISK, USD und GBP zur Orientierung angezeigt werden.

Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen in ISK erfolgen.

Beschleunigen Sie Ihre Abholung, indem Sie Ihre Kontakt- und Führerscheindaten vor Ihrer Ankunft übermitteln. Dieser Schritt stellt sicher, dass wir vorbereitet sind und macht Ihren Check‑in schneller und effizienter.

Bitte bringen Sie Folgendes mit, um eine reibungslose Abholung zu gewährleisten:

• Ihre Reservierungsbestätigung oder Ihren Voucher
• Ihren gültigen Führerschein
• Ihre gültige Zahlungskarte

Ja, Sie können bei der Abholung unser Premium‑Schutzpaket für eine Versicherung ohne Selbstbeteiligung buchen. Reisen Sie mit dem guten Gefühl, vollständig abgesichert zu sein.

Ja, für die Aufnahme zusätzlicher Fahrer in den Mietvertrag fällt eine geringe Gebühr an. So sind alle Fahrer im Rahmen der Mietversicherung abgesichert.

Wir wissen, dass sich Reisepläne ändern können. Sollte Ihr Flug verspätet sein, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir passen Ihre Abholzeit entsprechend an, damit Ihr Fahrzeug bei Ihrer Ankunft bereitsteht.

Ja, für Familien mit kleinen Kindern bieten wir Kindersitze zur Miete an. Bitte geben Sie dies bei der Buchung an, um die Verfügbarkeit sicherzustellen.

Wenn Sie Ihre Miete verlängern müssen, kontaktieren Sie uns bitte mindestens 24 Stunden vor der geplanten Rückgabe. So können wir Ihren Mietvertrag anpassen und die Verfügbarkeit des Fahrzeugs sicherstellen.

Absolut! Bleiben Sie unterwegs verbunden mit unserem mobilen WLAN-Gerät zur Miete, das es Ihnen ermöglicht, bis zu 10 Geräte gleichzeitig mit unbegrenzten Daten zu verbinden. Perfekt zum Navigieren auf isländischen Straßen, um in Kontakt zu bleiben oder Ihre Reise unterwegs zu planen.

Derzeit ist es nicht möglich, einen Dachkoffer zu Ihrer Anmietung hinzuzufügen. Wir konzentrieren uns darauf, die beste Auswahl an Fahrzeugen bereitzustellen, um Ihren Reisebedarf ohne zusätzliche externe Stauraumlösungen zu decken.

Ja, Sicherheit hat bei uns Priorität. Unsere Flotte ist während der isländischen Wintersaison vom 1. November bis 14. April mit Spikereifen ausgestattet, damit Sie Ihre Winterabenteuer in Island sicher erleben können.

Ja, wir bieten während unserer Öffnungszeiten an unserem Büro am internationalen Flughafen Keflavik einen kostenlosen Shuttle-Service an. Dieser Service sorgt für einen nahtlosen Übergang von Ihrem Flug zur Mietwagenübernahme und macht Ihre Ankunft in Island so reibungslos wie möglich.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Mietfahrzeug haben, sind wir für Sie da. Unsere Smart Assistance Gói ist rund um die Uhr direkt hier auf unserer Website verfügbar, um Sie bei häufigen Problemen zu unterstützen und sofortige Hilfe zu bieten. Während unserer Öffnungszeiten können Sie sich auch an unser Kundenserviceteam für persönliche Unterstützung wenden: Kundendienst: +354 515 7110 E-Mail: customerservice@sagacarrental.is Außerhalb der Öffnungszeiten kontaktieren Sie bitte in dringenden Pannenfällen unseren rund um die Uhr erreichbaren Pannenhilfepartner: +354 419 2400 (betrieben von 2400.is). Sie unterstützen beim Abschleppen, bei platten Reifen, mit Starthilfe, bei Aussperrungen und mehr.

Wir empfehlen, diese Nummer in Ihrem Telefon zu speichern für unvorhergesehene Situationen.

Alle während Ihrer Anmietung anfallenden Mautgebühren und sonstigen Kosten sollten direkt bei Entstehung bezahlt werden, entweder vor Ort oder online. Wenn Sie nicht sofort bezahlen können, können Sie diese Gebühren über eine lokale Bank oder direkt bei SAGA Car Rental begleichen, wobei eine Verwaltungsgebühr anfällt.

Falls das von Ihnen gewählte Fahrzeug nicht verfügbar ist, stellen wir Ihnen ein gleichwertiges Fahrzeug zur Verfügung oder bieten ein kostenloses Upgrade in die nächsthöhere Klasse an, um Ihre Zufriedenheit und Ihren Komfort während Ihrer Reise in Island sicherzustellen.

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, beachten Sie jedoch bitte, dass die Abrechnung in 24‑Stunden‑Einheiten erfolgt. Wenn Sie das Fahrzeug ohne vorherige Mitteilung verspätet zurückgeben, wird eine zusätzliche Tagesmiete berechnet. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, informieren Sie uns bitte, falls sich Ihre Rückgabezeit ändert.

Ja, in Island gibt es eine Tunnelmaut für Vaðlaheiðargöng, im Norden in der Nähe von Akureyri. Alle anderen Tunnel sind kostenfrei. Die Bezahlung erfolgt über eine App namens Veggjald oder über die Website veggjald.is.

Unsere Regelung ist 'voll-voll'. Sie erhalten Ihr Mietfahrzeug mit vollem Tank und werden gebeten, es vollgetankt zurückzugeben. So behalten Sie Ihre Kraftstoffkosten unter Kontrolle und zahlen nur für das, was Sie verbraucht haben.

Bei Elektrofahrzeugen stellen wir bei Abholung eine Mindestbatterieladung von 70 % sicher. Ebenso erwarten wir, dass das Fahrzeug mit mindestens 70 % Ladestand zurückgegeben wird. Diese Regelung hilft uns, die Einsatzbereitschaft für den nächsten Kunden zu gewährleisten und eine effiziente Nutzung des Fahrzeugs zu fördern.

Ja — wir verstehen, dass Ihre Reisepläne nicht immer mit unseren Öffnungszeiten übereinstimmen. Für Ihre Bequemlichkeit können Sie Ihr Mietfahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten zurückgeben. Parken Sie das Fahrzeug einfach auf unseren ausgewiesenen Parkplätzen und werfen Sie die Schlüssel in unsere sichere Schlüsselbox.

• Auto parken: Parken Sie auf den ausgewiesenen blauen Rückgabestellplätzen vor dem Eingang.
• Schlüssel abgeben: Legen Sie die Schlüssel in die Abgabebox links von den Rückgabestellplätzen. Achten Sie auf das Schild mit der Aufschrift "out-of-hours key drop-off".
• Zum Flughafen gelangen: Rufen Sie Airport Taxi unter +354 420 1212 oder Hreyfill Taxi unter 588 5522 an, um den Transfer zum Flughafen zu organisieren. Die Taxipreise liegen je nach Tageszeit zwischen €15 und €25. Eine Vorbestellung des Taxis ist nicht erforderlich.

Wenn Sie nach der Rückgabe feststellen, dass Sie persönliche Gegenstände im Fahrzeug vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um Ihre Sachen zu finden und zurückzugeben. Dennoch ist SAGA Car Rental nicht verantwortlich für verlorene Gegenstände, daher empfehlen wir, das Fahrzeug vor der Rückgabe nochmals gründlich zu überprüfen.

Ja. Wenn Sie damit rechnen, das Fahrzeug später als vereinbart zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir Ihren Mietvertrag aktualisieren können.

Wenn das Fahrzeug ohne vorherige Mitteilung nach Ablauf der vereinbarten Mietzeit zurückgegeben wird, können zusätzliche Kosten für einen weiteren Miettag anfallen, da verspätete Rückgaben die Planung für andere Kunden beeinträchtigen können.

Nach unserer Voll-/Voll-Kraftstoffregelung werden Ihnen bei Rückgabe des Fahrzeugs mit weniger Kraftstoff als bei Abholung die fehlenden Liter plus eine Verwaltungsgebühr für das Betanken in Rechnung gestellt. Um diese Gebühren zu vermeiden, tanken Sie das Fahrzeug bitte vor der Rückgabe wieder auf das bei Abholung vorhandene Niveau auf.

Wenn Sie Ihre Mietdauer verlängern müssen, kontaktieren Sie uns am besten vor der geplanten Rückgabezeit. Verlängerungen hängen von der Verfügbarkeit des Fahrzeugs ab und es fallen zusätzliche Gebühren entsprechend unseren aktuellen Preisen an.

Bei der Rückgabe wird eine kurze Überprüfung des Fahrzeugs vorgenommen, um mögliche neue Schäden festzustellen und zu prüfen, ob die Kraftstoffregelung eingehalten wurde. Dieser Vorgang ist unkompliziert und dient dazu sicherzustellen, dass der Zustand des Fahrzeugs mit dem Mietvertrag übereinstimmt.

Ja. Wird das Fahrzeug in einem Zustand zurückgegeben, der eine übermäßige Reinigung erfordert, oder wurde darin geraucht, wird eine Reinigungsgebühr erhoben. Um dies zu vermeiden, halten Sie das Fahrzeug bitte sauber und beachten Sie das Rauchverbot.

Alle Mietfahrzeuge müssen in unserem Büro in Keflavik abgeholt und zurückgegeben werden. Einwegmieten oder alternative Rückgabeorte bieten wir derzeit nicht an.