Preguntas frecuentes

No se requiere depósito cuando reserva con nosotros. Disfrute de la tranquilidad sabiendo que puede asegurar su alquiler sin costes por adelantado.

Ofrecemos una política de cancelación flexible. Cancele gratis hasta 24 horas antes de la hora de recogida. Tenga en cuenta que las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas antes de la recogida no son reembolsables.

En SAGA Car Rental, disponemos de una amplia gama de opciones de cobertura para adaptarse a las necesidades de todos, asegurando que obtenga una gran relación calidad-precio. Le recomendamos que revise sus opciones en nuestra página de coberturas para encontrar la más adecuada para su viaje.

El período mínimo de alquiler es de 24 horas, lo que lo hace conveniente tanto para viajes cortos como para largas aventuras.

Por favor, traiga una tarjeta de pago válida a su nombre, válida durante seis meses después de la fecha de devolución, y un permiso de conducir válido en el momento de la recogida. Para más información, consulte nuestra página de términos y condiciones.

Sí. La edad mínima para alquilar cualquier vehículo es de 20 años, excepto para las categorías Luxury, Premium y Full-size, que requieren una edad mínima de 25 años. Los conductores de 19 a 20 años pueden alquilar vehículos FWD y coches familiares más pequeños con una tarifa por conductor joven.

Aceptamos pagos mediante Visa, Mastercard, American Express (AMEX), JCB, Diners Club Union Pay y Discover.

Se aceptan tarjetas de crédito prepago y tarjetas de débito habilitadas para transacciones electrónicas (tarjetas de débito de 16 dígitos).

Se aceptan tarjetas de pago de empresa siempre que la persona responsable de la tarjeta sea el arrendatario.

¡Absolutamente! Navegue por nuestro sitio web libremente para encontrar las mejores tarifas y opciones que se adapten a sus necesidades sin ninguna obligación de reservar.

Recibirá un correo electrónico de confirmación y verá un mensaje de confirmación en nuestro sitio web una vez que su reserva se haya realizado con éxito.

Sí, se permiten modificaciones y cancelaciones. Por favor, recuerde nuestra política de cancelación de 24 horas para reembolsos completos.

¡Definitivamente! Puede añadir fácilmente cualquier extra o equipamiento que necesite para su viaje directamente en nuestro sitio web.

Sí, ofrecemos la opción de prepagar su reserva en nuestro sitio web para mayor comodidad.

Un permiso de conducir nacional válido con letras latinas es suficiente. Si su permiso no tiene letras latinas, necesitará un permiso de conducir internacional, que debe ir acompañado de su permiso nacional en la recogida.

Sí, puede alquilar un coche usando una tarjeta de débito siempre que esté habilitada para transacciones electrónicas (tarjetas de débito de 16 dígitos).

Sí, nuestro servicio de alquiler de coches ofrece opciones de reserva flexibles que le permiten modificar sus fechas de recogida y devolución antes de finalizar su reserva. Simplemente contáctenos aquí.

Tenga en cuenta que los cambios de fecha están sujetos a la disponibilidad de vehículos y, en épocas de mayor demanda, los ajustes pueden no ser posibles si nuestra flota está completamente reservada.

Cada alquiler con Saga Car Rental en Islandia incluye un conductor por defecto.

Si desea añadir un conductor adicional, puede hacerlo fácilmente por una pequeña tarifa adicional.

Sí, todas las tarifas incluyen el IVA*.

*Tenga en cuenta que el impuesto gubernamental de carretera está exento de IVA.

Obtenga más información sobre el impuesto gubernamental de carretera aquí.

Las tarifas de alquiler están listadas en EUR y pueden mostrarse aproximadamente en ISK, USD y GBP como referencia.

Tenga en cuenta que todos los pagos se realizan en ISK.

Acelere su recogida enviando sus datos de contacto y los datos de su permiso de conducir antes de su llegada. Este paso nos permite estar preparados, haciendo que su proceso de recogida sea más rápido y eficiente.

Por favor, traiga lo siguiente para garantizar una recogida sin contratiempos:

• La confirmación de la reserva o el comprobante
• Un permiso de conducir válido
• Una tarjeta de pago válida

Sí, puede optar por nuestro paquete Premium Protection al recoger el vehículo para obtener un seguro sin franquicia. Viaje con confianza sabiendo que está completamente cubierto.

Sí, hay una tarifa nominal por añadir conductores adicionales a su contrato de alquiler. Esto garantiza que todos los conductores estén cubiertos por la póliza de seguro del alquiler.

Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Si su vuelo se retrasa, por favor infórmenos lo antes posible. Ajustaremos la hora de recogida en consecuencia para asegurarnos de que su vehículo esté listo cuando llegue.

Sí, para familias que viajan con niños pequeños, ofrecemos sillas infantiles en alquiler. Por favor, solicítelo al reservar para garantizar su disponibilidad.

Si necesita ampliar su alquiler, póngase en contacto con nosotros al menos 24 horas antes de la devolución prevista. Esto nos permite ajustar su contrato de alquiler y garantizar la disponibilidad del vehículo.

¡Por supuesto! Manténgase conectado mientras viaja con nuestro alquiler de dispositivo Wi-Fi móvil, que permite conectar hasta 5 dispositivos simultáneamente con datos ilimitados. Perfecto para navegar por las carreteras de Islandia, mantenerse en contacto o planificar su viaje sobre la marcha.

Actualmente no ofrecemos la opción de añadir una caja de techo a su alquiler. Nos centramos en garantizar la mejor selección de vehículos para cubrir sus necesidades de viaje sin opciones adicionales de almacenamiento exterior.

Sí, la seguridad es nuestra prioridad. Nuestra flota está equipada con neumáticos de invierno con clavos durante la temporada de invierno islandesa, del 1 de noviembre al 14 de abril, garantizando que pueda viajar con seguridad durante sus aventuras invernales en Islandia.

Sí, ofrecemos un servicio de traslado gratuito durante nuestro horario de atención en nuestra oficina del Aeropuerto Internacional de Keflavik. Este servicio está diseñado para proporcionarle una transición fluida desde su vuelo hasta su alquiler de coche, haciendo que su llegada a Islandia sea lo más cómoda posible.

Si tiene algún problema con su vehículo de alquiler, estamos aquí para ayudarle. Nuestro Smart Assistance Gói está disponible 24/7 aquí mismo en nuestro sitio web para guiarle en problemas comunes y ofrecer soporte inmediato. Durante nuestro horario de apertura, también puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente para asistencia personal: Atención al cliente: +354 515 7110 Correo electrónico: customerservice@sagacarrental.is Fuera del horario de apertura, para emergencias urgentes en carretera, por favor contacte con nuestro socio dedicado de asistencia en carretera 24/7: +354 419 2400 (Operado por 2400.is) Pueden ayudar con remolque, pinchazos, arranques con pinzas, aperturas de puertas y más.

Recomendamos guardar este número en su teléfono en caso de situaciones inesperadas.

Todos los peajes y tasas incurridos durante su alquiler deben pagarse directamente en el momento en que se producen, ya sea en el lugar o en línea. Si no puede pagar de inmediato, puede liquidar estos cargos a través de un banco local o directamente con nosotros en SAGA Car Rental, aunque se aplicará una tasa administrativa.

En caso de que el vehículo seleccionado no esté disponible, le proporcionaremos un coche similar u ofreceremos una mejora gratuita a la siguiente categoría superior, garantizando su satisfacción y comodidad durante su viaje en Islandia.

Entendemos que los planes pueden cambiar, pero tenga en cuenta que cobramos por periodos de 24 horas. Si devuelve el vehículo tarde sin previo aviso, se le cobrará una tarifa adicional por un día de alquiler. Para evitar cargos extra, infórmenos si cambia su hora de devolución.

Sí, en Islandia existe un peaje de túnel para Vaðlaheiðargöng, ubicado al norte cerca de Akureyri. Todos los demás túneles son gratuitos. El pago se realiza a través de una aplicación llamada Veggjald o en el sitio web veggjald.is.

Nuestra política es lleno a lleno. Recibirá su vehículo de alquiler con el depósito lleno y se espera que lo devuelva lleno, lo que le ayuda a controlar sus gastos de combustible y a pagar únicamente por lo que utilice.

Para vehículos eléctricos, garantizamos un mínimo del 70% de carga de batería al recoger el vehículo. De la misma forma, esperamos que se devuelva con al menos un 70% de carga. Esta política nos ayuda a mantener la disponibilidad para el siguiente cliente y a fomentar un uso eficiente del vehículo.

Sí, entendemos que sus planes de viaje no siempre coinciden con nuestro horario de oficina. Para su comodidad, puede devolver su vehículo de alquiler fuera del horario de oficina. Simplemente aparque el vehículo en nuestras plazas designadas y deposite las llaves en nuestra caja de llaves segura.

• Aparcar el vehículo: Aparque en las plazas azules designadas para devoluciones fuera de la entrada.
• Depositar las llaves: Coloque las llaves en la caja de devolución situada a la izquierda de las plazas de devolución. Busque el letrero marcado "out-of-hours key drop-off".
• Ir al aeropuerto: Llame a Airport Taxi al +354 420 1212 o a Hreyfill Taxi al 588 5522 para organizar el transporte al aeropuerto. Las tarifas de taxi oscilan entre 15 y 25 € según la hora y el día. No es necesario reservar un taxi con antelación.

Si se da cuenta de que ha dejado objetos personales en el vehículo tras la devolución, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por localizar y devolver sus pertenencias. Sin embargo, SAGA Car Rental no se hace responsable de los objetos perdidos, por lo que recomendamos revisar el vehículo cuidadosamente antes de devolverlo.

Sí. Si prevé devolver el vehículo más tarde de la hora acordada, póngase en contacto con nosotros con antelación para que podamos actualizar su contrato de alquiler.

Si el vehículo se devuelve fuera del período de alquiler acordado sin previo aviso, puede aplicarse el cargo por un día adicional de alquiler, ya que las devoluciones tardías pueden afectar la programación de otros clientes.

Bajo nuestra política de lleno a lleno, si el vehículo se devuelve con menos combustible del que tenía al recogerlo, se le cobrará por el combustible faltante más una tasa administrativa por repostaje. Para evitar estos cargos, por favor reposte el vehículo al mismo nivel que tenía al recogerlo antes de devolverlo.

Si necesita ampliar su período de alquiler, lo mejor es ponerse en contacto con nosotros antes de la hora prevista de devolución. Las extensiones están sujetas a la disponibilidad del vehículo y se aplicarán cargos adicionales según nuestras tarifas vigentes.

Al devolverlo, se realizará una inspección rápida del vehículo para comprobar si hay daños nuevos y verificar que se ha respetado la política de combustible. Este proceso es sencillo y está diseñado para asegurar que el estado del vehículo sea coherente con el contrato de alquiler.

Sí, si el vehículo se devuelve en condiciones que requieren una limpieza excesiva o si se ha fumado en él, se aplicará un cargo por limpieza. Para evitarlo, mantenga el vehículo limpio y respete la política de no fumar.

Todos los vehículos de alquiler deben recogerse y devolverse en nuestra Oficina de Keflavik. Actualmente no ofrecemos alquileres de una sola dirección ni ubicaciones alternativas para la devolución.